Formular de retur

Politica de retur Confort365

Dacă dorești să returnezi un produs achiziționat de pe www.eclimatizare.ro, poți face acest lucru în termen de 30 de zile de la primirea acestuia. Pentru a iniția procesul de retur, te rugăm să completezi formularul de retur disponibil pe site.

 Condiții generale de retur:

 - Starea produsului: Produsul trebuie să fie în starea inițială, fără urme de uzură, cu etichetele și documentele originale (certificat de garanție, manual, cadouri promoționale).

- Produse multiple: Dacă ai achiziționat mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat.

- Costuri de transport: Costul transportului pentru retur este suportat de Confort365, nu de către client.

 Produse cu condiții speciale de retur:

 Anumite produse, precum cele personalizate sau sigilate din motive de igienă (de exemplu, dezumidificatoare, umidificatoare, purificatoare), nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.

 Procedura de retur:

 1. Completarea formularului: Completează și trimite formularul de retur disponibil pe site.

2. Ambalare:Ambalează produsul corespunzător pentru transport, asigurându-te că include toate accesoriile și documentele originale.

3. Expediere: Un curier va fi trimis pentru a ridica produsul, fără costuri suplimentare pentru client, sau îl poți aduce personal la sediul Confort365, după completarea formularului.

 Procesarea cererii de retur și restituirea:

 - Verificare: După primirea și verificarea produsului, cererea ta de retur va fi analizată.

- Restituire:Dacă produsul îndeplinește condițiile de retur, contravaloarea acestuia va fi returnată în termen de **14 zile** calendaristice în contul bancar indicat de tine.

 În cazul în care produsul prezintă semne de uzură, lipsuri sau nu îndeplinește condițiile de retur, Confort365 își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă din valoarea produsului, care va fi comunicată după evaluarea acestuia.